第五級領導第五級領導(level 5 leadership)係指領導者結合謙虛的個性(personal humility)和專業的堅持(professional will),將個人自 我 需 求 轉 移 到 組 織 卓 越 績 效 的 遠 大 目標。根據柯林思的研究,領導能力有五個等級:第一級(level 1)是高度才能的個人(highly capable individual):能運用個人天賦、知識、技能和良好工作習慣,產生酒店經紀有建設性的貢獻;第二級(level 2)是有貢獻 的 團 隊 成 員 (contributing team member):能夠貢獻個人能力,達成組織目標,並且有效地與他人合作工作;第三級(level 3)是勝任愉快的經理人(competent manager):能組織人力和資源,有效率地和有效能地達成預定的目標;第四級(level 4)是有效的領導者(effective leader):激勵部屬熱情追求明確、酒店經紀動人的願景和更高的績效標準;第五級(level 5)是第五級領導人(level 5 executive):結合謙虛個性和專業意志,建立持久績效。基本上,一個成熟的第五級領導人,應該具備五個等級的領導能力,但這五個等級的領導能力並不 是 循 序 漸 進 地從 一 級 爬 到 五 級 ; 換 言之,萬一領導者認為某一級能力有所不足時,是隨時可以補足的。基本上,組織需要變革酒店經紀或遭遇危機,需要轉型時,就相當需要第五級領導人,他可以發揮其領導能力,帶領同仁度過難關或轉型成功,因為在這個關鍵的時刻,需要一位具有謙虛為懷、強烈企圖心和意志力,以及專業能力之領導者,才能突破困境,化危機為轉機。


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